【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】app用户隐私政策
本版本更新日期：2025年03月31日
本版本生效日期：2025年03月31日
尊敬的【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 app用户（以下简称“您”），【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 app由金华市安民融资担保有限公司、南京市天下捷融互联网科技小额贷款有限公司、安庆市银谷小额贷款有限责任公司及存在关联关系的公司为您提供融资咨询相关服务。（以下简称“我们”）。
我们将恪守以下原则保护您的用户信息:权责一致原则、目的明确原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，将按业界成熟的安全标准，依法采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息。我们不会向其他任何公司组织和个人共享、转让您的用户信息，除非事先获取您的单独授权。您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，为了保证合法、合理、适度的收集、使用、存储、共享和转让您的隐私信息，我们制定了《隐私政策》(以下简称“本隐私政策”)。
本隐私政策适用于我们运营和管理的网络平台向您提供各项产品/服务，包括天下分期及天下分期Plus应用程序（App）和小程序及其他各类由我们运营和管理的网站、客户端和页面以及随着技术发展出现的新形态的服务载体，以及我们通过合作方平台提供的所有产品/服务。
本隐私政策与您关系紧密，请您在使用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】App服务前，仔细阅读并理解本隐私政策全部内容，特别是采取粗体字标注的各项内容，做出您认为适当的选择。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系客服(400-966-2005)咨询。
如您在相关页面勾选“同意”本隐私政策并确认提交，即视为您同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储、共享和转让您的相关信息。本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的用户信息
二、我们如何共享、转让和公开披露您的用户信息
三、我们如何存储和保护您的用户信息
四、我们如何保护未成年人的信息
五、您如何管理您的用户信息
六、我们如何使用Cookie和同类技术
七、本隐私政策如何更新
八、特别声明
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的用户信息
本隐私政策所指“用户信息”包含个人信息及其关联的企业信息。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息(身份证、护照等)、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。
个人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括:生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的信息。我们仅在获得您的明示单独同意后收集您的敏感个人信息，除非该情形属于根据法律、监管要求等规定无需征得您授权同意的例外情形。
（一）我们如何收集您的信息
为向您提供服务并确保您的天下分期及天下分期PlusApp服务安全，在您使用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 App服务过程中，我们会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息:
1、注册：当您注册【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】账号时,需要提供您本人的手机号码，满足相关法律法规的真实身份信息认证要求，以及便于后续我们在必要的时候与您取得联系。如果您拒绝提供手机号码，将无法使用我们的产品或服务。您同意，我们将您在注册页面提交的手机号加密缓存至相应界面，以便利您在7天内无需重复注册即可使用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】H5页面相关产品提供的服务。
2、登陆验证：此外，我们需要根据您所选择的注册、登录方式，收集下列信息用以验证您的身份和注册、登录行为，如您拒绝提供这些信息，将会导致您无法通过特定方式注册、登录您的招联账号:
2.1您可以输入电话号码及对应短信验证码。
2.2您也可选择在您的设备上录入您的指纹信息后通过指纹验证登录，在这一登录方式下，我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息。
2.3当安全风险等级提高时，我们可能会提示您通过人脸识别方式对您的身份进行验证，将会申请您的相机、存储权限，用于人脸识别、拍照等服务，您需要向我们提供您的人脸图像信息以验证您的身份。我们将获取的人脸图像数据，加密后存储于系统后台数据库中。如您不同意提供上述信息则可能无法正常登录，我们将无法向您提供需完成登录后方可使用的服务。为了让您更安全、便捷地登录【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】。如您的设备与【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 App版本均支持指纹功能或面容功能，您可选择开通指纹或面容登录功能，通过在您的设备上完成指纹或面容验证进行登录。我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容信息。如您不想使用指纹登录或面容登录，仍可通过其他方式进行登录。
3、贷款安全验证：当您使用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】进行贷款产品申请或提款服务时，我们需要通过人脸识别方式对您的身份进行验证，以确保您的账户与资金安全。我们将获取的人脸图像信息，加密后存储于系统后台数据库中。如您不同意进行人脸识别验证，则无法进行贷款申请或提款服务。
4、风险评估：当你使用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 app进行贷款申请时，我们需要对您进行风险评估，需要您向我们提供身份信息、婚姻状况、家庭信息、收入信息、贷款信息、工作单位信息。若您本笔贷款需要共同借款人、保证人、抵押人时，还需共同借款人、保证人、抵押人向我们提供其身份信息、婚姻状况、家庭信息、工作信息、收入信息，我们将以上信息加密存储于我们信息系统后台数据库中。若您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供贷款相关服务。
5、融资咨询：当你使用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】进行融资咨询服务时，您需要向我们提供手机号码、姓名、身份证号、身份证有效期、年龄、民族、户籍所在地、手机号归属地、婚姻、学历、月收入、负债、职业类型、所属行业、住房类型、居住城市、居住详细地址、公司名称、公司所在城市、公司详细地址、公司电话、借款用途、银行卡号、银行卡所属银行、银行预留手机号。若您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供相应服务。
6、实名认证：为了完成反洗钱义务及实名制管理，以及授信额度评估，我们需要对您进行实名认证。需要您向我们提供身份证OCR人像面照片、身份证OCR国徽面照片。
7、此外，我们还会记录您的相关贷款、还款记录以便于您查询，有关具体事项按您添加银行卡时同意签署的相关客户服务协议执行。我们将上述信息加密存储于我们信息系统后台数据库中。若您拒绝提供上述信息，则无法使用上述服务。
8、以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息，若您拒绝授权部分功能或服务所需信息，则无法使用相关功能或服务:
8.1访问位置信息权限
应用场景：获取您所在地理位置，用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】交易系统后台保存您交易时及您使用城市服务时提供的位置信息。
使用频率：触发相关流程时获取
8.2读写手机存储权限
应用场景：存储缓存数据
使用频率：注册登录环节调用/触发相关流程时获取
8.3读取手机状态和身份权限
应用场景：读取设备号、用于app装机数量的统计
使用频率：触发相关业务时获取
8.4网络权限
应用场景：获取软件安装列表，请求网络数据，app业务端数据正常展示，登录使用等场景使用
使用频率：触发相关业务时获取
8.5相机权限
应用场景：用于从相册中读取图片以及用于产品的拍照、视频录制的功能
使用频率：触发相关业务时获取
8.6接收内部广播权限
应用场景：页面展示刷新，接收推送的精准化，差异化服务使用
使用频率：触发相关业务时获取
8.7安装权限
应用场景：用于安装本app使用的权限
使用频率：触发相关业务时获取
9、为了保障您的账户安全，我们将获取您的人脸信息，用于业务办理过程中留存、辅助识别和核实客户身份，识别完成后会清除人脸信息。
10、当您在使用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 App服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称“SDK”)来为您提供服务，此时第三方服务商需要收集您的必要信息。您理解并同意我们可能会使用SDKs或与使用SDK的第三方商业伙伴或服务提供方合作以收集这些信息具体详见详见本隐私政策后附件三:《第三方SDK清单》。
请您理解，第三方服务商有其独立的隐私政策，为了最大限度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK或服务提供方服务前首先查看其隐私条款。
因第三方服务商所提供服务或其收集、使用您的信息产生的纠纷，第三方服务商收集您的信息发生信息泄露的，或其违反相关法律法规或本隐私政策约定，或您在使用其服务过程中遭受的损失，由相关第三方服务商承担相应的法律责任，我们不承担法律责任。对于需由第三方服务商解决的问题，我们将尽商业上合理的努力推动第三方服务商解决。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】的其他功能或服务。
11、当您使用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】服务时，为了向您提供更为安全、便捷的贷款服务，我们可能会从第三方获取到您名下的不动产信息或您和您所关联企业的信用、工商、税务、交易信息，用于确认您的身份、财产信息。您授权并同意我们第三方获取您及您关联企业的上述信息，我们会将依据与第三方的约定、对与您相关的用户信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规规定的前提下，使用您的上述用户信息。
12、为提升服务体验、改进服务质量，我们会收集您反馈意见、建议时提供的信息，收集您使用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】App功能或服务的设备型号和操作信息，我们会对这些信息进行综合统计、加工分析，并会根据上述信息向您提供更优质的服务或产品。
13、其他
我们在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后才收集提供相应服务所必要的您的信息。我们会按照本隐私政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您拒绝提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（二）我们如何使用您的用户信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，我们会在以下情形中使用您的信息:
1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的服务对所收集的您的用户信息进行使用。
2.如您在【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】App上使用第三方服务商提供的相关服务，由其直接对所收集的您的用户信息进行使用。第三方服务商使用您的信息发生信息泄露的，或其违反相关法律法规或本隐私政策约定，或您在使用其服务过程中遭受的损失，由相关第三方服务商承担相应的法律责任，我们不承担法律责任。对于需由第三方服务商解决的问题，我们将尽商业上合理的努力推动第三方服务商解决。
3.为了使您知晓使用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 App服务的状态，我们会向您发送服务提醒。您可以联系客服退订服务提醒消息。
4.为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。
5.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
6.我们会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我们可能会通过【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】App站内推送、短信、电子邮件或电话等方式向您推送产品及/或服务。如您不同意接受上述推送信息，可通过客户服务电话400-966-2005或相应信息推送渠道指引的退订方式进行取消。
7.收集您的个人信息后，我们通过技术手段对您的信息数据进行匿名化处理后，该匿名化的信息将无法重新识别到您。我们有权在不经您同意的情况下直接使用匿名化信息，有权对匿名化后的用户数据进行分析并予以商业化的利用。
8. 本隐私政策涉及人脸识别服务的场景中，为了提升验证的便捷性和准确性，我们人脸识别验证服务采用远程核身方式进行人脸比对。
9．对于您在【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 App上的信贷及相关服务的可获得性，以及相关的授信要素(授信金额、授信期限、利率、计息方式、还款方式、担保方式等)，均由系统依据收集到的您的个人信息，通过自动化决策的方式产生。决策目标主要为您的履约意愿及承债能力，主要依据以下信息:是否本人真实意愿、贷款用途是否合理、历史履约情况、当前负债情况、金融机构多头借贷情况、当前资产情况、当前收入情况、当前行业/职业稳定性(或经营稳定性)等进行综合判断。若您拒绝提供以上信息，我们将无法为您提供核心服务。
10. 当您使用【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 App进行贷款申请或提款申请或合同签约时，需向杭州天谷信息科技有限公司（以下简称“e签宝”）申请个人临时数字证书并加盖使用，我们需要将您的姓名、证件类型、身份证号码同步给杭州天谷信息科技有限公司共同处理、使用。如您不同意进行刷脸、手机验证码、卡片取款密码验证或杭州天谷信息科技有限公司处理、使用您的信息，则无法使用上述服务。
（三）收集、使用您的用户信息征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形我们会处理您的相关个人信息及企业信息而无需另行征求您的授权同意:
1.与国家安全、国防安全直接相关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
4.出于维护您或其他个人的生命、财产安全所必需的;
5.所处理的用户信息是您及/或您的关联企业自行公开或属于其他已经合法公开的信息的;
6.为履行我们法定职责或法定义务所必需的;
7.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的，或按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需的;
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障;
9.法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、我们如何共享、转让和公开披露您的用户信息
（一）共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外:
1.事先获得您的单独同意，并告知您共享个人信息的目的、数据接收方的名称或者姓名、联系方式、处理方式和个人信息的种类。涉及敏感个人信息的，除上述之外，我们还会向您告知共享敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响。
2.请您理解，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的用户信息。
3.当您在发生贷款业务时，我们可能会在获得您同意的前提下向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。我们依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
(二)转让
我们不会向其他任何公司、组织和个人转让您的用户信息，但以下情况除外:
1.事先获得您的单独同意，告知您转让个人信息的目的、数据接收方的名称或者姓名、联系方式、处理方式和个人信息的种类。涉及敏感个人信息的，除上述之外，我们还会向您告知转让敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响。
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
3.在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到用户信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束或要求该等公司、组织重新取得您的明确同意。
（三)公开披露
我们不会公开披露您的用户信息，如确需披露,我们会告知您披露用户信息的目的、类型，并事先征得您的明示同意;涉及敏感个人信息的还会告知敏感个人信息的内容以及公开披露敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息:
1.获得您单独同意后;
2.基于法律法规规定的披露:在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息。
(四)共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形我们会处理您的相关个人信息及企业信息而无需另行征求您的授权同意:
1.与国家安全、国防安全直接相关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下出于维护您或其他个人的生命健康、财产安全所必需的;
5.所处理的用户信息是您及/或您的关联企业自行公开或属于其他已经合法公开的信息的;
6.为履行我们法定职责或法定义务所必需的;
7.法律法规及监管要求规定的其他情形。
三、我们如何存储和保护您的用户信息
（一）我们如何储存您的用户信息
1、保存地域
您的个人信息将储存于中华人民共和国境内，本隐私政策项下，您的个人信息不涉及跨境传输。若将来涉及跨境传输且确需向境外机构传输您的个人信息之时，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并在数据跨境传输前再次征求您的同意和允许或进行匿名化处理，方可进行数据传输。同时，我们确保会在隐私政策中详细说明数据传输的地点和用途，让您随时了解个人信息的存储位置。且我们为确保您的个人信息得到足够的保护，将会在跨境数据转移之前将您的个人信息采取如加密传输等安全技术措施。
2、保存期限
我们仅在法律法规要求的期限内,以及为实现本隐私政策声明的目的所必须时限内保留您的用户信息。无论何种原因，您的账户进行注销后，我们将及时对您在我们平台的所有信息进行处理。除法律法规另有规定外，我们将对您注销账户后的匿名化个人信息进行最长不超过5年的存储。如果我们终止服务或运营，我们会至少提前30天通知您，并在终止服务或运营的合理期限内对您的个人信息进行删除。
（二）我们如何保护您的个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的用户信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的用户信息，包括但不限于制定了严格的内部信息管理流程、对数据进行加密、定岗定责、控制访问权限、采取安全措施等，以防止其丢失、被非法使用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。例如:我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息。
2.如我们提供的全部或部分【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 App业务停止运营，我们相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您用户信息的收集等操作，保护您的用户信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 App业务中断，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的用户信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5.请您理解，由于各种因素，有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯等并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人或企业信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
6.如发生用户信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。必要时，我们还将依据监管规定，上报用户信息安全事件处置情况。同时，我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
四、我们如何保护未成年人信息
【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】只为已满十八周岁的用户提供服务。
如在办理业务过程中需处理未成年人的信息，请您或您的监护人仔细阅读本隐私政策,监护人需向我们明确是否同意向我们提供以及我们处理未成年人的信息。如监护人同我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下处理该信息。如监护人不同意按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供未成年人信息，请立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
如办理业务过程中涉及处理不满14周岁的未成年人的个人信息(下称“儿童个人信息”)，请您或您的监护人仔细阅读本隐私政策,监护人需向我们单独明确是否同意向我们提供以及我们处理儿童个人信息。如监护人同意，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限。到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如监护人不同意按照本政策向我们提供儿童个人信息，请立即终止使用我们的相应服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我们
五、您如何管理您的用户信息
除法律法规规定外，您有权随时访问、更正及更新您的用户信息，具体包括：
1、访问权
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问您的个人信息。您可通过【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】App的“我的-账号设置”、“我的-我的客服” （本隐私政策简称“在线客服"）分别访问或管理您的账户中的个人资料和信息。
2、更正权/补充权
当您需要补充、更新您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新、补充。您可以自行在APP端进行更正，或通过联系客服热线，400-966-2005反馈与报错将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前，我们会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
3、删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
3.1如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
3.2如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.3如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
3.4如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号且符合本隐私政策的其他规定；
4、改变您授权同意的范围
每个业务功能需要您开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。对于您个人信息的收集、使用以及设备权限的管理，您可以通过客服联系我们改变您在本隐私政策下授权同意的范围或撤回您的授权，或通过本隐私政策中提供的以下方式自行操作关闭相应的设备权限：
4.1如您的设备为iOS系统，则您可通过"设置-隐私"管理您授权我们的设备权限；
4.2如您的设备为安卓系统，则您可通过“设置-应用-权限管理”，管理您授予我们的设备权限；
当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，同时我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您知悉并理解，在您撤回同意或授权前提供的个人信息，我们将继续依照可适用的法律法规规定及本政策进行保存或披露。
5、注销权
您可以通过“我的-设置-注销账号"或联系我们注销账户。当您注销平台账户后，我们将停止为您提供服务且我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，您在注册至注销期间的所有信息，我们将对您在本平台的全部信息删除。我们不会对您的注销行为设置不必要或不合理的条件或障碍。
如您在线申请注销的，我们一般在15个工作日内处理完毕，如您通过客服热线联系我们的，我们在10个工作日内响应您的需求。
6、响应您的上述请求以及解释说明权
如果您无法通过上述方式访问、更正、删除、改变您授权同意的范围，或者您无法完成账户注销，或者需要获取个人信息副本；或者您就我们收集、使用、共享、保护您的个人信息存在任何疑问，您都可以通过客服电话联系我们。
对于您合理的请求，我们不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我们将可能无法响应您的请求与履行法律法规规定的义务相关的；
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
6、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
7、涉及商业秘密的。
六、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 APP正常运转，同时为了根据您的实际需求进行咨询或数据分析、改善产品服务及用户体验、提高广告效果、及时发现并防范安全风险等原因，您同意我们有权使用诸如“Cookie”等装置以搜集、追踪相关信息和资料并提供只有通过“Cookie”等装置才可得到的功能。“Cookies”是设置在您的硬盘上的小档案，以协助我们为您提供度身订造的服务。我们还利用“Cookies”使您能够在某段期间内减少输入密码的次数。“Cookies”还可以协助我们提供专门针对您的兴趣而提供的资料。
我们不会将“Cookie”用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除“Cookie”。
（二） Cookie同类技术
除Cookie外，我们还在【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】 APP上使用了Local Storage技术，主要是用来做本地用户数据存储，前后页面数据传递以及页面数据渲染。Local storage是Cookie的同类技术，仅在Chrome里面存储数据，不能在IE或者Fire Fox等其他浏览器访问。我们使用Local Storage技术，常用来帮助我们记录您登录的时间和状态、简化您重复登录的步骤、分析您使用我们网站的情况，从而帮助您获得更轻松的访问体验。我们不会将Local storage用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或清除本网站内保存的所有Local Storage，如果您清除这些Local storage，您之前所记录的相应信息也均会被删除，这可能会对您所使服务的安全性和便捷性有影响。
七、本隐私政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要,我们将对本隐私政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】App客户端公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。若您已注册【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】App账号，修改后的内容在您再次登录【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】App客户端时，会提醒您确认同意;若您尚未注册招贷App账户，注册账户时需确认同意最新隐私政策内容。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，有权立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我们将停止收集您的相关用户信息;如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。您可在【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】App客户端通过“我的-隐私与权限-隐私政策”中查看本隐私政策。
八、特别声明
如您向我们合作的第三方申请有关贷款产品，且相关申请工作是在本平台页面内完成，您需要授权我们将您的【设备信息】、【基本信息】、【位置信息】、【面部信息】向第三方提供。第三方基于自身风险评估策略将获取的您的信息进行存储、整理、分析及使用。
如您向第三方申请有关贷款产品，且相关申请工作是需要跳转至该第三方的网站或页面完成申请工作的，您可能需要根据第三方要求，自行跳转至其网站或页面向第三方提供有关信息，我们不会收集您在此种情况下提供的信息，也不会在没有您明示授权的前提下将您提供给我们的信息向第三方提供。
特别提醒您，我们会要求第三方按照法律规定来管理您的信息，但这并不能免除您通过第三方的网站或页面提供信息可能会给您带来不利的影响。不同贷款产品需要提供的信息会有所不同，请以申请时第三方的具体要求为准。您可以拒绝提供相关信息，但您可能也因此无法获取该等产品或服务。
九、如何联系我们
我们设置了专职个人信息保护相关负责人。如您对我们收集、使用、共享、保护您的个人信息有任何疑问等，您都可以通过【天下分期】、【天下分期Plus】及【乐银钱包】客服电话（400-966-2005）或在线客服与我们联系。一般情况下，您联系我们后，我们将在[10]个工作日内回复您，协助解决您的问题。
如果您对我们的答复不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。
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安庆市银谷小额贷款有限责任公司：安徽省安庆市经开区天柱山路80号1号楼315室
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附件一：《收集个人信息说明清单》
附件二：《共享个人信息说明》
附件三:《第三方SDK清单》